ALGEMENE VOORWAARDEN – GOOISE CARWASH

ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere dienstverlening door Gooise Carwash aan haar klanten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Gooise Carwash zijn bevestigd.  Gooise Carwash behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wij raden de klant aan om de voorwaarden telkens vóór gebruik van onze diensten te raadplegen. Indien de klant na inwerkingtreding van wijzigingen gebruik blijft maken van onze diensten, wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

1. DEFINITIES
Gooise Carwash: de onderneming die zich bedrijfsmatig bezighoudt met het reinigen van motorvoertuigen.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Gooise Carwash.

2. GEBRUIK
De klant dient zich voorafgaand aan het gebruik van de autowasinstallatie te informeren over het juiste gebruik daarvan.

3. INSTRUCTIES
De klant dient zich te houden aan instructieborden, lichtsignalen en aanwijzingen van medewerkers, zowel mondeling als door gebaren gegeven.

4. VEILIGHEID
Op het terrein is cameratoezicht ter bescherming van personen en eigendommen. Camerabeelden worden maximaal vier weken bewaard, tenzij een incident aanleiding geeft tot langere bewaring. De klant is verantwoordelijk voor het inklappen of verwijderen van antennes en andere uitstekende onderdelen. De klant bestuurt het voertuig zelf bij het in- en uitrijden. Medewerkers besturen geen voertuigen. De klant rijdt stapvoets en gebruikt geen smartphone tijdens het rijden op het terrein. Gooise Carwash is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van achtergelaten voorwerpen.

5. GESCHIKTHEID VOERTUIG
Het voertuig van de klant is alleen geschikt voor de autowasinstallatie als het voldoet aan de volgende eisen:
a. Het voertuig moet vier wielen hebben en een dichte carrosserie; slechts indien uitdrukkelijk door de Gooise Carwash is aangegeven dat de autowasinstallatie tevens geschikt is voor bijvoorbeeld gebruik door voertuigen met meer of minder dan vier wielen kan van het voorgaande worden afgeweken.
b. De op de autowasinstallatie aangegeven maximum-afmetingen (Hoogte Breedte Lengte) mogen niet worden overschreden. (Mocht in voorkomend geval op een autowasinstallatie de geschikte afmeting ontbreken, dan geldt dat de wettelijke maximale hoogte van het voertuig niet mag worden overschreden.)
c. Het voertuig mag geen loszittende en/of uitstekende onderdelen hebben die door de autowasinstallatie losgerukt kunnen worden. Onderdelen die los kunnen zitten en/of uitsteken zijn o.a. antennes, spiegels, sierstrips, stootlijsten, bumpers, spoilers, schijnwerpers, ruiten- en koplampwissers; ook niet- originele onderdelen of wijzigingen van de carrosserie kunnen los zitten. Door slijtage, kleine schaden, ouderdom etc. kunnen onderdelen die vast lijken te zitten toch loszitten.
d. Klant dient zelf na te gaan of diens voertuig geschikt is en dient in geval van twijfel een medewerker van de Gooise Carwash om advies te vragen. Klant dient bijzonderheden voorafgaand aan de wasbehandeling bij een medewerker van de Gooise Carwash te melden.

6. WASRESULTAAT
Bij extreme vervuiling kunnen meerkosten in rekening worden gebracht. Bij een normaal vervuild voertuig mag verwacht worden dat in water oplosbaar vuil wordt verwijderd. Vet, hars, teer, krassen en vergelijkbare vervuiling kunnen niet gegarandeerd worden verwijderd.

7. KLACHTEN
Klachten dienen direct gemeld te worden voordat het terrein wordt verlaten of uiterlijk binnen 24 uur. Bij een gegronde klacht heeft de klant recht op één herwasbeurt volgens een door Gooise Carwash te bepalen programma.

8. AANSPRAKELIJKHEID
De Gooise Carwash is aansprakelijk voor schade die ontstaat door fouten van haar medewerkers, gebruik van ongeschikte (was)middelen of gebreken van de installatie. Er geldt echter een maximum van € 4.500,-, behoudens opzet of grove schuld. Klant is aansprakelijk voor schade bij zichzelf, bij de Gooise Carwash of bij andere gebruikers, ontstaan doordat klant de instructies niet opvolgt of een ongeschikt voertuig laat wassen. In geval van overmacht is Gooise Carwash niet aansprakelijk voor (in)directe schade. Onder overmacht wordt ten minste (maar niet uitputtend) verstaan: schade t.g.v. het gegeven dat een klant instructies niet opvolgt en/of de installatie onjuist gebruikt of een ongeschikt voertuig laat wassen, onder verwijzing van artikel 1, 2 en 3. Schade, waarvoor klant meent dat de Gooise Carwash aansprakelijk is, dienen voor het verlaten van het bedrijfsterrein of uiterlijk binnen een termijn van 24 uur aan een medewerker van de Gooise Carwash te worden gemeld. De Gooise Carwash honoreert bij vermeende aansprakelijkheid van de Gooise Carwash geen verzoeken tot vergoeding van reparaties en herstellingen die zijn uitgevoerd door een derde, voor zover deze werkzaamheden zijn verricht zonder overleg en uitdrukkelijke goedkeuring vooraf van de Gooise Carwash.Indien klant van mening is dat de Gooise Carwash aansprakelijk is, kan hij/zij zich tot de Gooise Carwash wenden, met het verzoek om een lijst te overleggen met schade-experts die zich over de kwestie kunnen buigen. Partijen kunnen vervolgens, op kosten van ongelijk, aan een der experts een oordeel vragen over de oorzaak van het vermeende schadebeeld en over de vermeende aansprakelijkheid van de Gooise Carwash. Partijen volgen de conclusie uit deze schaderapportage op, tenzij de meest gerede partij binnen twee maanden -op eigen kosten- een contra expertise heeft laten uitvoeren, dat de conclusies uit het eerdere expertise rapport (grotendeels) niet onderschrijft. In dat geval zal er -wederom op kosten van ongelijk- een derde rapport worden opgesteld, door een expert die de beiden experts samen hebben aangewezen. Dit rapport zal bindend zijn, tenzij de meest gerede partij binnen twee maanden na overlegging van het derde rapport naar de rechter is gegaan, om daar een oordeel over de vermeende aansprakelijkheid van de Gooise Carwash te vragen.

9. KORTINGSCODES EN/OF KOTINGSVOUCHERS
Kortingscodes en kortingsvouchers zijn niet met terugwerkende kracht te verzilveren, de code dient altijd voorafgaand aan de betaling te worden gescand bij onze kassa. Een kortingscode of kortingsvoucher is niet inwisselbaar voor geld. Een kortingscode of kortingsvoucher is eenmaal te gebruiken. Een verlopen kortingscode of kortingsvoucher kan niet meer worden verzilverd. De kassa geeft de juiste geldigheid automatisch aan. Onze medewerkers op locatie kunnen de geldigheid van kortingscode of kortingsvoucher niet verlengen of op een andere manier wijzigen.

10. WASPASSEN EN CADEAUKAARTEN
Een waspas werkt met een prepaid saldo. Het saldo kan worden opgewaardeerd aan de kassa van de Gooise Carwash of via de website van de Gooise Carwash. De klant kiest het opwaardeerbedrag tijdens het opwaarderen van de waspas. Het opwaardeerbedrag kan niet met terugwerkende kracht worden gewijzigd. Waspassen en cadeaukaarten uitgegeven door de Gooise Carwash en/of door de Gooise Carwash aangewezen derde partijen zijn uitsluitend inwisselbaar bij de Gooise Carwash. De restwaarde van waspassen en cadeaukaarten zijn niet inwisselbaar voor geld (niet-restitueerbaar). Op waspassen en cadeaubonnen zijn het herroepingsrecht niet van toepassing. Waspassen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. Bij verlies of diefstal van een waspas of cadeaubon kunnen we aan de hand van het volledige pasnummer het resterende saldo terugzoeken en overzetten op een nieuwe pas. Indien deze informatie ontbreekt, is overzetten niet in alle gevallen mogelijk.

11. ABONNEMENT ONBEPERKT WASSEN
11.1 – Abonnement
1. Het onbeperkt autowassen abonnement wordt automatisch voortgezet tot wederopzegging (zie ‘11.3 – Opzeggen’). Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de klant toestemming voor een terugkerende automatische afschrijving van je abonnementskosten. 
2. Bij het aanschaffen van het abonnement gaat de klant een betalingsverplichting aan welke geldt tot wederopzegging.
3. Bij het aanschaffen van het abonnement betaalt de klant de eerste keer met iDeal, Bancontact of Creditcard. Zo kan de Gooise Carwash de betaalgegevens verifiëren. Daarna betaalt de klant iedere vier weken via automatische incasso.
4. Een abonnement is gekoppeld aan één kenteken, dit betekent dat het abonnement alleen met het aangemelde kenteken gebruikt kan worden. Bij aankomst bij één van onze wasstraten wordt het kenteken direct herkend door de kassa.
5. Het kenteken dat gekoppeld staat aan het abonnement kan worden gewijzigd. 
6. Het kenteken kan maximaal één keer per termijn én maximaal twee keer per jaar gewijzigd worden.
7. Het kenteken kan uitsluitend door de klant zelf gewijzigd worden door in te loggen op het online portaal. Onze medewerkers kunnen het kenteken niet op één van onze locaties of telefonisch wijzigen.
8. Het rekeningnummer kan uitsluitend door de klant zelf gewijzigd worden door in te loggen op het online portaal. Onze medewerkers kunnen het rekeningnummer niet op één van onze locaties of telefonisch wijzigen.

11.2 – Prijs en betaling
1. De prijs van het abonnement hangt af van het gekozen abonnementsprogramma, zoals dat op het moment van afsluiten van het abonnement geldt. Wanneer het voertuig waarvoor het abonnement wordt afgesloten gebruikt wordt voor commerciële doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot taxi’s, dan wordt de prijs zoals gepubliceerd op de website van de Gooise Carwash verdubbeld.
2. De Gooise Carwash heeft het recht de prijs van een abonnement tussentijds te wijzigen. Dit zal gecommuniceerd worden naar de abonnementshouder.
3. ‘Familiekorting’ is exclusief van toepassing bij een abonnement voor wasprogramma Het Beste.
4. De prijs van het abonnement wordt berekend per termijn, één termijn duurt vier weken.
5. Bij een abonnement betaalt de klant een vast bedrag per termijn, voorafgaand aan de termijn van gebruik.
6. Betaling vindt plaats via automatische incasso. De abonnementshouder zal de Gooise Carwash daartoe de noodzakelijke machtiging(en) verstrekken.
7. De incasso zal steeds een paar dagen voor het begin van de nieuwe termijn plaatsvinden. 
8. Wanneer een automatische incasso mislukt, wordt het abonnement geblokkeerd tot de openstaande betaling via het online portaal is voldaan. Na drie mislukte automatische incasso’s wordt het abonnement permanent geblokkeerd.

11.3 – Opzeggen

1. Het abonnement kan uitsluitend door de klant zelf worden opgezegd door in te loggen op het online portaal. Onze medewerkers kunnen een opzegging niet op één van onze locaties of telefonisch verwerken.

2. Een opzegging is pas geldig wanneer deze in ons systeem is verwerkt, de abonnementhouder ontvangt een bevestiging per mail.
3. Voor het opzeggen van het abonnement geldt altijd een opzegtermijn van één termijn. De opzegtermijn gaat in op de dag van de opzegging via ons online portaal. De opzegtermijn duurt vier weken.

11.4 – Gebruik
1. Bij het gebruik van ons abonnement zijn de algemene voorwaarden en het privacy statement van toepassing.
2. Het abonnement is uitsluitend te gebruiken bij onze wasstraten.
3. In de volgende gevallen is het gebruikmaken van het abonnement niet mogelijk: bij openstaande betalingen, extreme weersomstandigheden en storing/onderhoud. Tijdens deze stilstand zal het abonnement niet worden gecompenseerd.

11.5 – Facturatie
1. Indien er bij de aanvraag bedrijfsgegevens zijn aangeleverd, zal er een BTW-factuur van het abonnement in het online portaal klaargezet worden.

11.6 – Algemeen
1. De abonnementhouder is minimaal achttien jaar of ouder.
2. Gooise Carwash behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
3. Gooise Carwash behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een aanvraag tot het aangaan van een abonnement te weigeren.
4. Gooise Carwash behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een bestaand abonnement te beëindigen.
5. We informeren je over je abonnement vanwege privacy redenen uitsluitend persoonlijk bij onze wasstraten op locatie en in elektronische vorm, via e-mail naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je registratie.
6. Verhoogde bestelauto’s, Pick-ups  en/of voertuigen met een imperiaal zijn uitgesloten van gebruik van onze abonnementen.

12. WEIGERING
Gooise Carwash kan een klant weigeren indien het voertuig ongeschikt is of bij andere redelijke gronden.

13. PERSOONSGEGEVENS
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van Gooise Carwash van toepassing.

14. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gooise Carwash gevestigd is.

15. ONLINE BETALINGEN
Gooise Carwash accepteert betalingen via Bankcontact, Visa en Mastercard.
Bij betaling per kredietkaart wordt het bedrag direct na bevestiging van de betaling door de klant gedebiteerd.